Wer kann den digitalen Nachlass regeln?

Den digitalen Nachlass können unmittelbare Familienangehörige (Ehepartner, Kinder, Eltern) oder bevollmächtigte Personen mit entsprechendem Nachweis regeln. Für Plattformen wie Facebook, Google oder Apple sind Sterbeurkunde und Beziehungsnachweis erforderlich. Sera übernimmt diesen Prozess vollständig für Hinterbliebene.

Wie lange dauert die Löschung von Social-Media-Konten nach einem Todesfall?

Die Bearbeitungszeit variiert je nach Plattform: Facebook und Instagram bearbeiten Anträge typischerweise in 1–4 Wochen. Google-Konten können 4–12 Wochen dauern. X (ehem. Twitter) und LinkedIn sind in der Regel innerhalb von 1–3 Wochen erledigt. Sera verfolgt alle offenen Anträge aktiv nach.

Welche Dokumente werden für den digitalen Nachlass benötigt?

Für die meisten Plattformen werden folgende Dokumente benötigt: Sterbeurkunde der verstorbenen Person, Lichtbildausweis der antragstellenden Person sowie Nachweis des Verwandtschaftsverhältnisses (Geburts- oder Heiratsurkunde). Bei komplexen Fällen ist zusätzlich eine Vollmacht oder ein Erbschein erforderlich.

Was passiert mit einem Facebook-Konto nach dem Tod?

Ein Facebook-Konto bleibt nach dem Tod des Inhabers zunächst unverändert bestehen. Angehörige haben zwei Optionen: Gedenkzustand (Profil bleibt erhalten, Anmeldung gesperrt) oder vollständige Löschung. Beide Optionen erfordern einen formellen Antrag mit Sterbeurkunde. Sera stellt diesen Antrag rechtssicher für Angehörige.

Kann ich den digitalen Nachlass bereits zu Lebzeiten regeln?

Ja — mit dem Sera Vorsorge-Abo können Sie heute festlegen, was mit Ihren digitalen Accounts nach Ihrem Tod passieren soll. Sie hinterlegen Ihre Wünsche plattformspezifisch, benennen eine bevollmächtigte Person und Sera setzt diese Wünsche im Ernstfall direkt um.

Digitaler Nachlass — professionell geregelt

Wir regeln alles.
Würdevoll. Klar. Rein.

Social Media, Streaming, E-Mail, Apple, Amazon — Sera übernimmt den digitalen Nachlass vollständig. Damit Sie in der Trauer den Kopf frei haben.

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Die Realität

Ein Todesfall hinterlässt dutzende digitale Spuren.

Facebook-Profile, Instagram-Accounts, Netflix-Abos, Amazon-Konten, Apple ID, Microsoft — sie alle laufen weiter. Manchmal jahrelang. Und manche kosten weiterhin Geld.

Jede Plattform hat eigene Anforderungen, eigene Formulare, eigene Fristen. Für trauernde Angehörige bedeutet das: Wochen bürokratischen Aufwands in der schwierigsten Zeit ihres Lebens.

Sera übernimmt das vollständig — rechtssicher, diskret, würdevoll.

∅ 8

Digitale Accounts pro Person

6–12 Wo.

Bearbeitungszeit ohne professionelle Hilfe

Der Ablauf

Vier Schritte.
Wir kümmern uns für Sie.

Auftrag erteilen

Paket wählen und online beauftragen — in weniger als 5 Minuten. Kein Formular-Dschungel.

Dokumente hochladen

Sterbeurkunde und Beziehungsnachweis sicher hochladen. Unser KI-System prüft Vollständigkeit in Echtzeit — kein Warten, kein Rückruf.

Wir übernehmen

Sera stellt alle Anträge — plattformspezifisch, auf Deutsch und Englisch, rechtssicher formuliert.

Abschlussbericht

Sie erhalten einen lückenlosen Bericht über alle abgeschlossenen Konten — als Dokumentation für den Nachlass.

Plattform-Expertise

Wir kennen jeden Prozess.
Jedes Formular.

Facebook & Instagram

Gedenkzustand oder Löschung — separate Anträge, korrekt und vollständig gestellt.

Google / YouTube

Komplexer Prozess, strenge Richtlinien — unsere Expertise beschleunigt die Bearbeitung erheblich.

Amazon

Prime, Kindle, Audible — wir sprechen mit dem Bereavement-Team und fordern offene Guthaben zurück.

Apple ID & iCloud

Schließung des Accounts und aller verknüpften Dienste — mit klarer Kommunikation zu Möglichkeiten und Grenzen.

Microsoft & Netflix

OneDrive, Xbox, Outlook, Streaming — vollständige Kündigung aller aktiven Dienste und Abonnements.

X, LinkedIn & TikTok

Klare Prozesse, die wir effizient, korrekt und ohne Aufwand für Sie abwickeln.

Für Vorausdenker

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digitalen Nachlass heute.

Wer heute vorsorgt, schützt seine Angehörigen morgen. Mit dem Sera Vorsorge-Abo legen Sie jetzt fest, was mit Ihren digitalen Accounts nach Ihrem Tod passieren soll — Plattform für Plattform, nach Ihren Wünschen.

Ihr persönliches Digital-Testament ist verschlüsselt gespeichert und wird im Ernstfall von Sera direkt umgesetzt — ohne dass Ihre Erben einen einzigen Antrag stellen müssen.

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Monatlich kündbar

Geführter Account-Wizard für alle Plattformen
Persönliches Digital-Testament, sicher gespeichert
Wünsche hinterlegen: Löschen, Gedenkzustand oder Übertragen
Bevollmächtigte Person hinterlegen
Im Ernstfall: Sera handelt direkt für Ihre Erben
Jährliches Erinnerungs-Update per E-Mail

Jetzt vorsorgen

Für Bestatter & Kanzleien

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Bieten Sie Ihren Familien einen vollständigen digitalen Nachlassservice an — unter Ihrem eigenen Namen, mit unserem System im Hintergrund. Kein neues Know-how erforderlich. Kein operativer Aufwand für Ihr Team. Wir liefern, Sie empfehlen.

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White-Label Dashboard Ihr Branding, unsere Technologie. Vollständige Fallverwaltung in einer Ansicht.

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AI-gestützte Fallaufnahme Automatische Dokumentenprüfung und Plattform-Checkliste nach Dateneingabe.

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Revenue Share Sie stellen den Kontakt her — wir übernehmen die Abwicklung und teilen den Umsatz.

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DSGVO-konform by Design AVV, EU-Serverstandort Frankfurt, verschlüsselte Dokumenten-Haltung.

Häufige Fragen

Ihre Fragen.
Unsere Antworten.

Unmittelbare Familienangehörige (Ehepartner, Kinder, Eltern, Geschwister) sowie bevollmächtigte Nachlassverwalter. Für einige Plattformen ist ein Erbschein oder eine Vollmacht erforderlich — wir informieren Sie genau, was für Ihren Fall benötigt wird.

In der Regel: die Sterbeurkunde des Verstorbenen und Ihr eigener Lichtbildausweis. Je nach Plattform kann zusätzlich ein Beziehungsnachweis (Geburtsurkunde, Heiratsurkunde) oder eine Vollmacht erforderlich sein. Unser System prüft die Vollständigkeit automatisch.

Nein — und das ist so gewollt. Sera beschafft keine Login-Daten und gibt keine weiter. Wir stellen Lösch- und Gedenkzustandsanträge im Namen der berechtigten Angehörigen. Das ist der einzige rechtssichere Weg.

Das hängt von den Plattformen ab. Einfache Fälle (X/Twitter, LinkedIn) werden in 1–2 Wochen abgeschlossen. Komplexere Plattformen wie Google oder Snapchat können 4–8 Wochen dauern. Wir halten Sie in jedem Schritt proaktiv auf dem Laufenden.

Alle Dokumente werden AES-256 verschlüsselt auf EU-Servern (Frankfurt/AWS) gespeichert. Nach Auftragsabschluss werden alle hochgeladenen Dokumente unwiderruflich gelöscht. Sera operiert vollständig DSGVO-konform mit abgeschlossenem Auftragsverarbeitungsvertrag.

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